Обмен и возврат товара

Как обменять товар

Вернуть деньги за непонравившийся товар или обменять ее на другой, можно при условии, что товар не был в эксплуатации и возвращен в неповрежденном и незагрязненном виде. В замене товара на другой (возврате денег) будет отказано, если:

  • С момента покупки вещей, не имеющих существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • Возращаемая продукция не является новой (заметны следы носки, потертости, дефекты);
  • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  • комплектация возращаемого товара является неполной, утеряны какие-то элементы одежды;
  • Товары есть в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), согласно Закону Украины

Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

  • обратиться к продавцу
  • вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте)
  • Выслать реквизиты продавцу для получения средств

В какой срок обязаны вернуть деньги за товар?

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.

arrow_upward